A Ouvidoria é o canal direto entre o cidadão e a Prefeitura de Iracema, possibilitando o envio de
sugestões, elogios, solicitações, denúncias e reclamações.
Nosso compromisso é garantir transparência, participação social e retorno adequado para cada manifestação registrada.
Como a Ouvidoria Atua
- Recebe e registra: Relatos enviados pelo formulário oficial.
- Analisa e classifica: Verificação do conteúdo e direcionamento ao setor responsável.
- Acompanha a resposta: A manifestação é monitorada até a conclusão.
- Propõe melhorias: Informações que ajudam a aperfeiçoar os serviços públicos.
Por que utilizar a Ouvidoria?
- Transparência: Fortalece o controle social e a boa governança.
- Segurança: Seus dados são tratados com responsabilidade.
- Cidadania: Espaço para exercer direitos e melhorar a gestão pública.
Tipos de Manifestação
Elogio
Reconhecimento pelo bom atendimento ou serviço prestado.
Reclamação
Problemas, falhas ou insatisfação nos serviços públicos.
Denúncia
Relatos de irregularidades ou abusos na Administração Pública.
Solicitação
Pedidos formais por informações, serviços ou providências.
Sugestão
Ideias e propostas para melhorar os serviços públicos.
Responsável pela Ouvidoria
Responsável: Hellen Mendes Soares
E-mail: ouvidoriadeiracemarr@gmail.com
Endereço: Av. Sebastião Evaristo de Castro – Centro, Sala 1
Formulário de registros da ouvidoria
Prefeitura de Iracema – Vocês todos fazendo parte.